Dépannage

L'ouverture de www.weglide.org affiche un avis en lettres rouges indiquant que les cartes ne fonctionnent pas ou la page reste simplement vide ? Nous avons ce qu'il vous faut.

Page blanche

Cela peut avoir plusieurs causes. Le plus probable est que votre navigateur ou votre système d'exploitation soit obsolète. Si vous utilisez un navigateur moderne et que vous voyez toujours une page blanche, veuillez contacter info@weglide.org.

Les navigateurs testés et qui fonctionnent sont : Firefox à partir de la version 78, Chrome à partir de la version 87, Safari à partir de la version 14 (Mojave), Edge à partir de la version 88 ou les navigateurs mobiles mis à jour après 2020.

Pas de bouton retour sur iPad

Balayez depuis le bord gauche de l'écran vers le centre de l'application, l'iPad prend en charge les mêmes gestes que l'iPhone pour naviguer sur les sites web ou les applications web.

Le clavier n'apparaît pas

iOS présente un bug où parfois le clavier n'apparaît pas lorsque l'on appuie sur un champ de formulaire. Cela est déclenché par le passage d'une application web à une autre sur les versions d'iOS concernées. Redémarrer le téléphone résout le problème temporairement. Au pire, utilisez le site web plutôt que l'application web jusqu'à ce qu'Apple corrige réellement ce problème.

Avis rouge vous demandant de mettre à jour votre navigateur ou d'activer JavaScript

WeGlide est très complexe dans son fonctionnement et nous ne pouvons pas prendre en charge les navigateurs plus anciens avec des performances raisonnables ni fournir les fonctionnalités sans JavaScript. Veuillez nous en excuser.

La carte ne s'affiche pas ou se comporte étrangement

WebGL ne fonctionne pas comme prévu sur votre appareil. Vous pouvez le tester ici : https://webglreport.com/?v=2 Utilisez-vous peut-être MacOS Catalina ? Voir ci-dessous. Sur les téléphones mobiles, recharger la page ou fermer d'autres applications peut aider à réparer la carte.

J'utilise MacOS Catalina ou une version antérieure

Il est probable que vos pilotes graphiques aient été corrompus lors d'une mise à jour de sécurité : https://communities.apple.com/de/thread/253320172. Dans ce cas, Google Street View est également cassé pour vous sur tous les navigateurs. Mettre à jour vers une version plus récente de MacOS ou activer "WebGL via Metal" sous "Réglages expérimentaux" pourrait faire l'affaire. Si rien n'y fait, le support Apple pourrait avoir une solution.

Autre chose

Veuillez nous contacter à info@weglide.org et nous vous aiderons volontiers et essaierons de corriger le bug.